Quy định bảo mật thông tin khách hàng

Căn cứ vào Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử ban hành ngày 16 tháng 05 năm 2013, các điều từ 68-73 thuộc chương 5, mục 1 về an toàn và an ninh trong giao dịch thương mại điện tử để công bố chính sách bảo mật thông tin đối với khách hàng như sau:

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Chúng tôi chỉ cần thông tin cụ thể của khách đặt hàng bao gồm:

• Tên khách hàng
• Địa chỉ giao hàng
• Số điện thoại liên hệ khi giao hàng.

Quý khách lưu ý:

• Trường hợp khách hàng đặt giỏ hàng trên website này, chúng tôi sẽ sử dụng Thư điện tử  (tức email) như một phương tiện liên lạc trong quá trình trao đổi thông tin, các thông tin về Họ Tên trong mục đăng ký thành viên mua bán của nhà sách không cần phải tên thật. 
• Trường hợp khách hàng sử dụng tiện ích liên hệ để liên lạc với chúng tôi, chúng tôi sẽ sử dụng địa chỉ Thư điện tử, email khai báo để liên lạc lại. Khi tiến hành hành vi giao hàng quý khách phải thông báo lại thông tin để giao hàng như trên.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng khi giao hàng đển nơi khách hàng và dùng cho bảo hành, khiếu nại về sản phẩm.

3. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Thông tin khách hàng được lưu trữ chính thức bằng bản lưu hóa đơn bán hàng tại website của chúng tôi 

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin khách hàng đến hết thời hạn bảo hành sản phẩm. Hết thời hạn trên, theo yêu cầu của các cơ quan thuế chúng tôi có thể vẫn lưu trữ các hóa đơn có thông tin của quý khách.

5.  Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng

Những người có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

• Bộ phận tiếp nhận yêu cầu khách hàng (lưu nháp, bản nháp sẽ được hủy bỏ khi đã có bản lưu chính thức bằng hóa đơn)
• Bộ phận giao hàng
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, ví dụ như cơ quan thuế.

6.  Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng muốn thay đổi thông tin cá nhân với từng sản phẩm đã mua hoặc thay đổi để tạo điều kiện thuận lợi cho bảo hành sản phẩm, xin vui lòng liên hệ trực tiếp  với chúng tôi như thông tin đã đăng. Khi đi liên hệ cần mang theo ít nhất một hóa đơn.

7.  Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi xin cam kết đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng đã lưu trữ tại website trên các hóa đơn, và không tiết lộ thông tin của khách hàng. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa

Chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.